Каждый человек как социальное существо, а то и как личность, представляет большой интерес для всего спектра гуманитарных наук: психологии, философии, социологии и т.д. Несомненно, общение занимает большую часть научного осмысления человеческого бытия, так как вне этой формы взаимодействия человеческая деятельность не представляется возможной. Многими исследователями общение рассматривается как ключ к пониманию человеческой сущности, потому как в нем находят отражение внутренние процессы не-физиологической природы, непосредственно проследить которые нельзя. По этой причине значительную долю научного интереса представляет и феномен культуры человека.
Культуру отдельно взятого индивидуума не следует путать с духовным наследием некоторого сообщества, несмотря на одинаковые названия. Культура человека заключается в определенном наборе черт и характеристик (таких как интеллект, образованность/эрудированность, нравственность, развитая система эстетических и духовных потребностей, стремлений и ценностных ориентаций), а так же моделей и правил взаимодействия со внешним миром (так называемая «благовоспитанность», этикет и т.п.). Соответственно, первую называют внутренней, а последнюю – внешней культурой человека. Разумеется, наличие одной не предполагает наличия другой, хотя связь между ними все же наличествует.
Элементарным примером тому может послужить совершенно невоспитанный человек с впечатляющим багажом знаний (которые он использует в нужный момент), умений и добродетелей (справедливость и честность, к примеру). Тем не менее, часто внутренняя культура обуславливает внешнюю, а точнее – находит в ней свое проявление.
Манеры представляют собой некую совокупность характеристик поведения человека во время общения: тон, соблюдение (или не соблюдение) дистанции, тактичность (или ее отсутствие). В целом, манеры определяются тоном и стилем общения, и могут иметь негативный или позитивный окрас – плохие и хорошие манеры. Хорошие регламентируются этикетом – специфическим набором правил хорошего тона, который и является эталонным в цивилизованном обществе.
В то время как манеры общения – это попросту комплекс признаков воспитанности человека и его осведомленности об этикете, то стиль общения – нечто, гораздо менее поддающееся типологизации и описанию, так как представляет собой эмоциональную составляющую общения. Основными стилями общения считаются дружеский, агрессивный, деловой, отрешенный.
Стиль обуславливает психологическую атмосферу и характер средств, которыми оперирует субъект общения (вербальные/невербальные, пространственные и временные). То есть, манеры и стиль общения являются составляющей внешней культуры человека.
Возвращаясь к теме статьи и опираясь на вышеизложенное: манеры (подразумеваю этикет) и стиль общения можно считать проявлениями внутренней культуры человека, но в разной степени. Правила хорошего тона, манеры опираются на четко закрепленные обществом и историей нормы, соблюдение которых еще не означает их понимание или согласие с ними. В то же время, стиль общения основывается на нравственных установках личности, ее ценностных ориентирах и убеждениях. В силу этого, стиль общения сложнее корректировать сознательно, волей субъекта общения, а следовательно – он является гораздо лучшим показателем внутренней культуры, нежели манеры.
Данная ситуация легко объясняется тем, что деятельностью (а значит – и общением) индивида руководят не только сознательные (т.е. контролируемые) усилия самого индивида, но и бессознательные посылы, а так же этико-нравственные принципы. Манеры предусматривают лишь условно правильную модель поведения в ряде ситуаций, т.е. предписывают правила для внешних проявлений личности и ее контакта с социальной средой. Но, помимо этого, в понятие культуры входит еще уважение и самоуважение, чувство собственного достоинства, ненасыщаемая потребность в развитии и саморазвитии, ответственность за себя и прочее.
Подобные вещи невозможно замаскировать или сымитировать, а их отсутствие очень легко вскрывается именно в стиле общения. Кроме того, в стиле свое отражение находят устоявшиеся в сознании индивида стереотипы взаимодействия, которые напрямую связаны с социокультурными нормами его окружения, и психологические особенности индивида, способы его мышления и принятия решений. Никакие хорошие манеры не скроют человека надменного или безответственного.
Однако, не следует думать, что стиль общения может дать характеристику природы человека. Все же, он является продуктом взаимодействия человека с окружающей реальностью. По этой же причине его можно изменять и корректировать, но он всегда будет отражением как внешних факторов (моральных норм и правил), так и внутренних (личностных установок).
Таким образом, культура человека достаточно ярко проявляется в его взаимодействии с людьми: манеры общения свидетельствуют о степени усвоения морально-этических норм конкретного общества, частью которого является человек, а стиль общения зачастую выступает идентификатором культурной «зрелости» человека, сложности его душевной организации. Впрочем, опираться только на эти два маркера общения в попытках докопаться до человеческой сути тоже не стоит, так как они могут служить лишь для характеристики одной (пусть и основной) сферы человеческой деятельности – коммуникативной.
