Бесіда – це безпосередній обмін інформації між людьми. За допомогою мови людина має можливість висловити свої думки, проблеми своєму співрозмовникові. Донести суть того, що її саме бентежить чи цікавить. Найголовніше це те, чи розуміють вони в який момент потрібно дати можливість висловити свої міркування з того чи іншого питання в ході бесіди, як вони уміють вислухати один одного чи дотримуються правил та норм етикету бесіди.
Адже якщо не будуть присутні хоча б правила вихованості наприклад: не перебивати, розуміти сутність того що говориш, давати коректні поради чи свої міркування таким чином щоб це не звучало як образою для співрозмовника. Тому що, людина може не зрозуміти вас або просто буде присутня дуже сильна образа на людину. Самим «словом» можна поранити набагато сильніше ніж ударом. Кожний із нас опинявся в такій ситуації коли просто дуже важко було передати ту біль яка інколи виникала саме вході бесіди з людиною. Тому коли хочеться щось сказати потрібно добре подумати чи буде це доречним саме зараз,коли необхідно просто помовчати щоб людина мала можливість висловити те,що її турбує. Інколи є дуже доречним твердження «Мовчання золото».
Тому слід включати особливості аргументів. Аргументування-це використання під час ділової бесіди доказів на користь затвердження. Вона виступає найскладнішою частиною у процесі роботи тому, що вимагає присутність стійкості уваги і зосередженості саме на своїх знаннях під час бесіди які прийоми і методи при цьому застосовуються на все це звертають увагу.
За допомогою аргументів людина перш за все робить все можливе і не можливе для того щоб у ході висловлювання підкреслити свою професійність в тій чи іншій сфері,тому і володіє великим ступенем незаперечності і змогою переконати на користь своїм інтересам. У ході передачі інформації розрізняють різні види аргументування. Це може бути мова,бесіда,лекція як спосіб аргументації. Метою аргументування повинні виступати зміни поглядів та змінити позиції які ви використовували до цього.
Вагомою причиною виступає можлива зміна певних інтересів співрозмовника які можуть швидше прискорити сам компроміс для вирішення питання що буде влаштовувати обидві сторони. Велика кількість спеціалістів, що займаються вивченням ділового спілкування переконані що корисним є говорити поняттями тому, що людина чує набагато менше інформації, а ніж може розповісти потім розмовляти слід не багато,конкретними фразами таким чином співрозмовник буде вам довіряти тільки щоб інформація була точною.
Якщо аргументи будуть не досить зрозумілі,або перебільшення того,чого немає на справді призведе до негативних наслідків,тобто не довіра і ворожості що призведе до погіршення ваших стосунків та не взаєморозуміння. Необхідно також проявляти підтримку до співрозмовника якщо виникають певні негаразди такі як наприклад:»Ми знайдемо вихід разом,а ніж «Я думаю ви самі здатні подолати труднощі» або» Ми знайдемо…»ми «Можливо знайдемо».
Важливо вести бесіду в рамках самих інтересів співрозмовника тобто вживати ті терміни які є зрозумілими для співрозмовника не перегинати палицю як то кажуть тому, що аргументація буде не зрозумілою,перевірити чи діє ваша аргументація можливо за допомогою запитання чи репліки. І ще одне використовувати слід саме ті аргументи які викликають інтерес та позитивні емоції людини яка з вами спілкується тобто співрозмовник.
Визнавати свою правоту можливо тільки коректними способами це призводить до таких фактів:визнавати правоту якщо співрозмовник повністю правий,і це повинно спонукати його до такої манери поведінки яку використовували саме ви.
Ділова бесіда являє собою — зустріч між двома чи більше партнерами це обговорення і вирішення певних питань, налагодження комерційних відносин.
На мою думку, в ході ділової бесіди найголовніше вислухати людину зрозуміти, бути доброзичливою та привітною. Також головними вимогами які необхідні під час влаштування на роботу в підприємстві виступають по-перше повага, правильна постановка питання вони повинні бути доречними. По-друге це відповідно підібраний одяг він повинен бути охайним в традиційному стилі. Відповідати на питання слід чітко без заїкання і бурмотіння. По-третє розмову не слід затягувати потрібно завершувати за мить до того, як відчуваєте себе зайвими.
Слід звернути увагу на те, що в ніякому разі не можна запізнюватися тому що, це негативно відіб’ється на ставленні інших колег по відношенню до вас буде виникати враження що ви є не пунктуальною людиною. І хотіла б виділити ,що не можна робити нервових рухів крутити в руках якісь предмети або щохвилини поглядати на годинник. Це буде вказувати на невпевнені в собі і присутній страх, що може негативно відбитися при влаштуванні на роботу. Напруженість можливо уникнути завдяки приязній і ввічливій манері звернення, інтересу до особистісних і службових справ співробітника. Потрібно завжди намагатися контролювати свої емоції і почуття, протягом бесіди варто змінювати інтонацію, важливо до кінця вислухати один одного, якомога уважніше сприймати інформацію.
Отже, головним в процесі ділової бесіди є правильна постановка своїх дій, будувати доцільно послідовність своїх думок так щоб вони були зрозумілі іншим, вчасно запропоновувати свої варіанти, саме в той момент коли це є доречним і буде ефективним. Уникати елементи професійного жаргону, елементів просторіччя , слід з повагою ставитися до співрозмовника, вміти надати йому психологічну підтримку словами, також можна використовувати жести.
