«Конфлікт» – маленьке слово, а скільки різних думок, асоціацій і навіть емоцій здатне викликати! Прислухаймося до себе, до того, як реагуємо на нього. Перша моя реакція відверто негативна: конфлікт асоціюється із непорозумінням, роздратуванням, сваркою, образою… Але чому я, певно, як і більшість людей, сприймаю конфлікт як щось негативне? Чи не тому, що не завжди вдається гідно Читать далее →